用户粘性参数的重要性

当我们说用户粘性是企业的首要任务时，我们并不认为自己太过大胆。我们并不是唯一这么想的人客户参与是新的客户满意度。

你几乎知道吗？78%的客户喜欢Omnichannel客户订婚？这意味着客户在所有渠道上重视个性化和一致的交互。

事实上，用户粘性对于任何类型的业务都是至关重要的。然而,54％的客户考虑到公司需要改变他们的参与策略。

毕竟，在这种不断变化和多样化的数字环境中，您的产品或服务不仅需要比竞争对手更好，但您提供的用户体验也是如此。

到底，如丹Gingiss突出显示，你正在与客户拥有的所有其他体验竞争。

设定合适的用户粘性策略，使用正确的kpi(关键绩效指标)来衡量用户粘性，这不仅会提高用户粘性，还会让用户粘性看起来更简单。

继续阅读，找出能够让你的生活更轻松的用户粘性指标。

为什么要测量用户粘性?

如何发现您的策略是否工作的更好方法是衡量其成功？

监控用户订婚指标不仅可以帮助您更好地了解您的受众，而且还会为您提供有关工作的内容以及不是。

从本质上说，这是你最接近于读懂你的访问者的想法的方法。

此外，根据用户粘性数据调整策略，可以将一次性用户转变为重复用户，促进品牌宣传，提高忠诚度。

也就是说，基于你的发现采取行动将会增加一点点“额外”，将用户体验从普通转变为非凡。

查看我们的文章改善网站流量了解监控你的网站流量和参与度的重要性。

追踪的用户订婚指标

1. 每次会话页面

作为名称状态，此KPI测量访问者在单个会话期间进行了多少页。

每次会话最基本但最重要的用户订婚指标之一将为您提供有关您的观众所察觉的内容的深入了解。

例如，每个会话率的高页面表明访问者正在探索您的网站，因此他们发现您的内容富有洞察力和吸引力。

即使你的页面每会话率并不令人满意，仍然有方法可以改善:

• 通过包括民意调查，CTA或可下载的内容使您的页面更加互动

• 通过优化网站的设计和布局，优先考虑导航和用户体验

• 包括内部链接，引导用户从一个页面到另一个页面

• 创建教育内容，因为它为您的业务提供了该领域的权力位置，同时提高品牌意识。此外，它还可以促进评论部分的参与

• 制作高质量、信息量大的内容。如果你想了解更多有价值的排名内容，请阅读我们的文章创造有洞察力的内容的重要性

2. 反弹率

最重要的用户粘性指标之一，跳出率，指的是没有访问超过一个页面就离开你的网站的访问者数量，最重要的是，没有参与。

因此，具有高流量和同样高的反弹率意味着您的网站有一些问题。例如，高反弹率的原因可能是：

• 慢页加载速度

• 没有魅力的内容

• 网站不适合移动设备

• 不好的用户体验

所以，如果你注意到你网站的跳出率有差异，你可以观察你的高粘性页面，然后调整那些跳出率高的页面。

您可以减少反弹率：

• 包括清除CTA.

• 以逻辑和相关方式使用内部链接

• 优化页面加载时间

• 改善网站功能

• 打开您的内容

3. 净推动者得分

想要了解您的访客是否是您的倡导者？然后，如果他们会向朋友或家庭成员推荐你，你应该问他们。

净推动者得分(NPS)通过与客户的互动来衡量客户忠诚度。

收集NPS数据的最常见和最有效的方法是通过应用内部调查，但你也可以在更定性的方法中加入开放式问题。

NPS将客户分为两组：

• 推动者：想要告诉别人的忠诚客户

• 诋毁者:对你的服务感到失望的顾客，他们不推荐你的服务，或者告诉别人不要使用它

可以通过从启动子的数量中减去批量分答液的数量来测量NPS。然后，您应该将数字乘以100.结束号是您的NPS。

根据NPS基准，上方0的NPS是好的，+50是优秀的，70以上是世界级。因此，如果您的分数低于0，您的公司应该开始考虑技术来提高客户满意度。

4. “粘性”

图片来源:pexels.

粘性度量测量用户参与。它基本上通过使用日常，每周或每月用户指标来评估高频返回用户的平均百分比。

DAU, WAU和MAU可能听起来像口红品牌，但他们代表每天，每周和每月活跃用户。因此，他们衡量在每天，一周和月份进行活动的独特用户的数量。

已经说，DAU / MAU比率可以帮助您通过比较每月的日常活跃用户来确定粘性。为了计算粘性，你应该将DAU划分为MAU。

然而，请记住，DAU / MAU比率设计用于经常使用的产品。例如，良好的比率是通常超过20%。

一方面，由于使用频繁，社交媒体平台有50多个。尽管如此，像Airbnb这样的旅游产品仍然非常有价值，尽管对普通美国人来说每年出差2次。

5. 一周的用户订婚

与DAU/MAU类似，第1周的用户粘性将衡量用户在第一周对你的产品或服务的参与度。

与其他参数相比，这一点相当简单:如果用户在第一周没有沉浸其中，那么回访的可能性就很低。因此，第1周的用户粘性是衡量你的产品是否具有吸引力和易用性的指标。

提供顶级用户体验的一些提示，并使您的客户从第一周开始使用：

• 优化导航和加载时间，以获得高质量的用户体验

• 建立买方个人更好地了解客户行为和偏好

• 在您的网站上运行A / B测试，并根据调查结果，为您的用户量身定制体验

• 确定您网站上的不同页面

6. 转化率

转换代表最终目标。当用户在你的网站上执行想要的操作时，就会发生转换。期望的动作包括:

• 填写表格

• 注册电子邮件通讯

• 从您的网站下载电子书

• 点击链接

• 留下一个评论

• 购买购买

基本上，通过使用此用户订婚度量，您可以了解您的用户的行为是否与您的营销目标匹配。

实际上，您可以使用细节来定制转换率。例如，除了整体转换率，您还可以跟踪营销信道转换率或关键字转换率。

开始投资用户参与，您将很快收益收益！

“如果我能知道用户对我的网站知识有多容易，那么就有多么容易......”如果你曾经对自己这一点，那么用户订婚指标是你一直在等待的解决方案。

想想看，你的网站是针对用户的，所以有什么比追踪用户粘性指标更好的方法来确定你的策略是否有效。

如果您厌倦了猜测您的营销策略是否有效，您可以从与CadenceSo这样的互动数字营销机构合作。

你还在思考用户参与策略吗?或者试图根据你的发现改进它?不管怎样，CadenceSEO的团队会帮助你开始。

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